Información
Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas en las tiendas Micro Wire — online, por email, por teléfono o en la tienda física. Al confirmar un pedido, declaras que las has leído y las aceptas. Se aplica siempre la versión vigente en la fecha de tu pedido.
1. Identificación y ámbito
La empresa
Las tiendas microwire.pt, microwire.es, microwire.fr y microwire.eu y la tienda física Micro Wire están gestionadas por:
- Razón social
- Clouds and Roots Unipessoal, Lda.
- Domicilio social
- Avenida Manuel Milheirão, Nr 148, 3070-743 Praia de Mira, Portugal
- Tienda y laboratorio
- Avenida Manuel Milheirão, Nr 117, 3070-767 Praia de Mira, Portugal
- NIPC (NIF-IVA PT) · Registro · Capital social
- 516 154 940 · C. R. Comercial de Coimbra · 5.000,00 €
- Contacto
- [email protected] · +351 231 471 305 (llamada a un fijo de Portugal)
Consumidores y profesionales
- Consumidores son quienes compran para uso personal. Disfrutan de todos los derechos de la normativa de protección de los consumidores, que estas condiciones nunca limitan.
- Profesionales son quienes compran para su actividad (técnicos, tiendas, revendedores, empresas): compras con cuenta profesional, con NIF de empresa o declaradas como tales. Tienen condiciones propias, indicadas en cada sección.
- Las condiciones propuestas por el cliente (p. ej., en notas de pedido) solo son válidas si Micro Wire las acepta por escrito.
- El contrato se celebra en portugués. Las versiones en otros idiomas son traducciones; en caso de discrepancia, prevalece la versión portuguesa, sin perjuicio de los derechos imperativos del país del consumidor.
2. Pedidos
Cómo se celebra el contrato (online)
Eliges los artículos y revisas el carrito, donde puedes corregir cantidades y datos.
En el proceso de compra, indicas dirección, envío y pago, y ves el precio total final.
Al hacer clic en "Pedido con obligación de pago", realizas tu propuesta de compra.
Te enviamos por email el resumen del pedido y estas condiciones, en un soporte que puedes conservar.
Email y teléfono
Los pedidos realizados por email o teléfono solo son válidos — y solo reservan stock — una vez confirmado el pago.
Plazo de pago
Los pedidos pendientes de pago se mantienen 5 días laborables. Después se anulan automáticamente, sin coste.
Mayores de 18 años
Las compras deben realizarlas mayores de edad. Los pedidos de menores requieren la intervención de sus padres o representantes legales.
Límites y cancelación
Podemos limitar las cantidades por cliente (p. ej., productos escasos). Puedes cancelar sin coste mientras el pedido no se haya enviado.
3. Precios
- Los precios son los indicados en la web en el momento del pedido, en euros, con IVA incluido al tipo aplicable. Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación.
- Las empresas de otro Estado miembro con número de IVA válido en el VIES pueden comprar con exención (inversión del sujeto pasivo).
- Las propuestas comerciales de productos son válidas durante 7 días. Los precios publicados en redes sociales o en campañas finalizadas no son vinculantes.
Errores de precio
Si, por un error informático o tipográfico, un artículo aparece con un precio manifiestamente erróneo, te informamos antes del envío: puedes confirmar la compra al precio correcto o cancelarla, con reembolso íntegro.
4. Pagos
Online
Referencia Multibanco · MB WAY · Revolut Pay · Apple Pay · Google Pay · Tarjeta de débito/crédito · Klarna (pedidos superiores a 50 €) · Transferencia bancaria.
Tienda física
Efectivo · Multibanco · MB WAY · Transferencia (con justificante). La ley no permite pagos en efectivo de 3.000 € o más (Ley portuguesa n.º 92/2017).
Emitimos factura para todas las compras. Como protección contra el fraude, podemos pedir una confirmación adicional en pagos inusuales antes del envío.
5. Entrega y stock
Enviamos con GLS, DPD, Correos Express y CTT. Los transportistas, plazos, gastos de envío y horas de corte se detallan en Envíos, devoluciones y garantías.
Plazos y stock
- Artículos bajo pedido: de 4 a 10 días laborables; los equipos que requieren montaje técnico pueden tardar más. El plazo se indica en el producto.
- Salvo que se indique otro plazo, entregamos en un máximo de 30 días. Si no cumplimos, puedes fijarnos un plazo adicional y, transcurrido este, cancelar con reembolso íntegro.
- Si se agota el stock después de la compra, te informamos de inmediato y te proponemos una alternativa o el reembolso — tú eliges.
Riesgo del transporte
- Consumidores: el riesgo pasa a ti cuando recibes el pedido — hasta entonces, las pérdidas y los daños de transporte son responsabilidad nuestra.
- Profesionales: el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista. En los envíos con seguro, gestionamos la reclamación por ti.
- El envío postal internacional de CTT no tiene seguro: en caso de extravío, solo podemos reenviar o reembolsar una vez concluida la investigación postal.
Al recibir el pedido
- Si la caja presenta daños visibles, rechaza la entrega o acéptala "con reservas", describiendo el daño en el terminal del repartidor.
- Daños ocultos o artículo erróneo/incompleto: avísanos en 24 horas, con fotografías. Es el plazo que exigen las aseguradoras de los transportistas.
- Los consumidores que lo comuniquen más tarde mantienen sus derechos legales; los profesionales deben comunicarlo en un máximo de 8 días.
6. Devoluciones y garantía
Para consumidores en compras a distancia (Decreto-Lei portugués n.º 24/2014, Directiva 2011/83/UE), con las condiciones y excepciones descritas en Derecho de desistimiento.
Para consumidores, en artículos nuevos (Decreto-Lei portugués n.º 84/2021, Directiva (UE) 2019/771); 18 meses en reacondicionados, cuando se indique. Procedimiento, coberturas y exclusiones en Garantía.
Garantía para profesionales
Las piezas pegadas o instaladas no son elegibles.
Salvo que se indique otro plazo en la página del producto. Garantía limitada a defectos de origen, mediante reparación, sustitución o abono, a elección de Micro Wire.
DOA y RMA
- Avería a la llegada (DOA): los defectos comunicados en los primeros 15 días tienen prioridad. Si no es posible resolverlos en 5 días laborables, sustituimos (sujeto a stock) o reembolsamos.
- RMA: solicitudes desde el área de cliente o mediante el formulario de devolución. Reparación o sustitución en un plazo máximo de 30 días.
No cubierto por la garantía
- Daños físicos: pantallas rotas, pines doblados, quemaduras, marcas de presión.
- Precintos o números de serie rotos, alterados o retirados.
- Uso indebido, mala instalación, modificaciones de hardware, tensión o firmware.
- Desgaste normal — en las baterías, tomamos como referencia mantener al menos el 80% de la capacidad nominal hasta 500 ciclos completos. Daños por cargadores no certificados, descargas profundas o temperaturas extremas.
7. Responsabilidad y fuerza mayor
Datos en los equipos
Haz siempre una copia de seguridad antes de entregarnos o enviarnos cualquier equipo. Micro Wire no responde de la pérdida de datos, salvo dolo o culpa grave.
Profesionales
En las compras profesionales, la responsabilidad de Micro Wire se limita al valor de los artículos afectados y no incluye lucro cesante, pérdida de clientes ni costes de mano de obra de terceros, salvo dolo o culpa grave. Los artículos siguen siendo propiedad de Micro Wire hasta su pago íntegro.
Fuerza mayor
No respondemos de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, en particular:
8. Marcas y contenidos
- Las marcas, modelos y logotipos de terceros (p. ej., Apple, Samsung, Xiaomi) pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar la compatibilidad de las piezas. Esto no implica ninguna vinculación ni patrocinio de dichas marcas, salvo que se indique.
- Los contenidos de la web — textos, fotografías, descripciones técnicas, guías y software — pertenecen a Micro Wire. No pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización por escrito.
- Las imágenes son ilustrativas. Hacemos lo posible para que correspondan al artículo, pero puede haber diferencias de color, acabado o embalaje entre lotes.
9. Residuos de aparatos y baterías
Conforme al régimen portugués de gestión de flujos específicos de residuos (Decreto-Lei portugués n.º 152-D/2017, en su redacción vigente, Directiva 2012/19/UE), Micro Wire garantiza:
- Recogida "uno por uno", gratuita: al comprar un aparato nuevo, recogemos tu aparato usado equivalente, que cumpla las mismas funciones — en la tienda o en la entrega, según lo acordado.
- Baterías y pilas usadas: puedes dejarlas gratuitamente en nuestra tienda, sin obligación de compra.
- Los residuos recibidos se entregan a gestores autorizados. Borra tus datos antes de entregar un aparato.
10. Ley aplicable, litigios y modificaciones
- Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor residente en otro país de la UE, mantienes la protección de las normas imperativas de tu país.
- En litigios de consumo, puedes recurrir al Livro de Reclamações (libro oficial de reclamaciones portugués) y a las entidades de resolución alternativa de litigios indicadas en Resolución de litigios.
- En los litigios con profesionales, son competentes los tribunales de la comarca de Coimbra (Portugal), con renuncia a cualquier otro fuero.
- Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios solo se aplican a los pedidos realizados después de su publicación.
Consulta también: Condiciones de reparación · Política de privacidad · Política de cookies
Última actualización: octubre de 2026.