Política de privacidad
Micro Wire valora la confianza que deposita en nosotros. Esta Política de Privacidad detalla de forma exhaustiva cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos sus datos personales en nuestros dominios (microwire.pt, microwire.eu y microwire.es), garantizando el cumplimiento total del RGPD.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Clouds and Roots Unipessoal, Lda (en adelante, "Micro Wire").
Asumimos el compromiso institucional de garantizar la privacidad y la protección de todos los datos de los usuarios que interactúan con nuestras plataformas digitales.
- Sede Social: Avenida Manuel Milheirão, Nr 148, 3070-767 Praia de Mira, Portugal
- NIF / CIF: 516154940
- Registro: Registro Mercantil de Coimbra
- Capital Social: 5.000,00 Euros
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos y procesamos solo los datos estrictamente necesarios para la finalidad a la que se destinan, divididos en las siguientes categorías:
Identificación y Contacto
- Nombre completo
- NIF (Número de Identificación Fiscal)
- Fecha de nacimiento
- Contacto telefónico (Móvil/Fijo)
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de facturación y Dirección de envío
Datos de Cuenta y Transacción
- Historial completo de pedidos
- Listas de productos favoritos (Wishlists)
- Credenciales de acceso al Área de Cliente (almacenadas mediante cifrado irreversible)
- Comunicaciones de soporte al cliente
Información Técnica y Digital
- Dirección IP (Protocolo de Internet)
- Tipo de dispositivo y Sistema Operativo
- Tipo de navegador (Browser)
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio (vía Cookies)
Política relativa a Menores de Edad
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años. Micro Wire no recopila intencionadamente datos de menores. En caso de que tengamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental lícito, procederemos a su eliminación inmediata de todos nuestros sistemas.
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Ejecución de Contrato
Tratamiento indispensable para procesar sus pedidos, gestionar flujos de envío, facturación, asistencia técnica y gestión de garantías (RMA).
Cumplimiento de Obligaciones Legales
Datos procesados para cumplir con deberes fiscales, como la comunicación obligatoria de facturas a la Autoridad Tributaria y Aduanera.
Interés Legítimo
Utilizados para la mejora continua de nuestros servicios, soporte posventa, prevención activa de fraudes y mantenimiento de la seguridad informática de nuestras plataformas.
Consentimiento del Usuario
Solo enviamos comunicaciones de marketing, novedades o boletines informativos si ha proporcionado su consentimiento libre, específico e informado.
4. Compartir Datos con Terceros
Micro Wire no comercializa datos personales de clientes. La información se comparte estrictamente con los socios necesarios para la viabilización del servicio contratado:
Logística y Pagos
- Transportistas: Intercambio de datos de envío con CTT, GLS o Correos Express para la entrega física de los bienes.
- Pasarelas de Pago: Entidades bancarias y procesadores de tarjetas para la validación de transacciones seguras.
Integración Klarna
Para ofrecerle los métodos de pago de Klarna, transmitimos durante el proceso de compra los datos personales del formulario de contacto y los detalles del pedido. Esto permite que Klarna evalúe si cumple con los requisitos para el crédito. Sus datos se procesan bajo la responsabilidad y la Política de Privacidad de Klarna.
5. Seguridad y Conservación
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger su información contra pérdida, uso indebido o alteración no autorizada:
- Uso de protocolos SSL/TLS (HTTPS)
- Cifrado de bases de datos críticas
- Servidores de alta seguridad con acceso restringido
Período de Conservación
Los datos se mantienen solo durante el período necesario para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Ejemplo: Los datos de facturación se conservan durante un período obligatorio de 10 años por imposición de la legislación fiscal portuguesa.
6. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de los datos, el usuario puede ejercer los siguientes derechos garantizados por el RGPD:
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede enviar su solicitud por correo electrónico o carta formal a nuestra sede.
[email protected]También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control nacional:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt