Entregas y Devoluciones
Transparencia en todo el proceso. Descubre cómo calculamos los envíos, nuestros plazos de entrega y cómo funciona nuestra política de devoluciones en virtud del DL n.º 24/2014.
1. Condiciones de Envío
Portugal Peninsular
España (Península)
El cálculo final considera el peso real, peso volumétrico y dimensiones.
A partir de ese peso, solo pagas el excedente.
Solo el valor del excedente, en tiempo real.
Por país de destino y peso del pedido.
Plazos de entrega
Tiempos de tránsito habituales tras la recogida por el transportista.
Envío en el mismo día
Confirma el pago antes de estas horas para que tu pedido salga hoy.
Los pedidos confirmados después de estas horas pasan al siguiente día hábil.
El proceso
Compra y checkout
Inmediato
Confirmación
Hasta 1 día hábil
Transporte
1–2 días hábiles
Entrega
En mano
2. Política de Devoluciones
Compras online
Según el DL n.º 24/2014, te beneficias del Derecho de Libre Resolución de 14 días continuos tras la recepción del pedido. Puedes devolver el artículo sin justificación, asumiendo los gastos de transporte de la devolución.
Compras en tienda física
Para las compras presenciales, la ley portuguesa no contempla el derecho de libre resolución. Aceptamos devoluciones en tienda solo en casos de defecto o disconformidad comprobada del producto.
Cómo iniciar una devolución
Tres pasos. De media, 5 minutos.
Inicia la solicitud
Si tienes cuenta, accede al panel y haz clic en "Devolver Artículo". Como invitado, rellena el formulario online. Recibirás las instrucciones y el Número de RMA por email.
Empaqueta el artículo
Coloca el producto en la caja original con todos los accesorios, y luego dentro de una caja de transporte externa. No pegues etiquetas directamente en el embalaje del producto.
Identifica y envía
Escribe de forma visible en la caja externa: Nº RMA [Tu Número]. Envía a la dirección indicada a continuación.
3070-743 Praia de Mira, Portugal
Aceptamos
- Producto sin marcas de uso, arañazos o daños.
- Caja original intacta con plásticos, manuales y regalos asociados.
- Devolución realizada por el cliente (no aceptamos envíos contra reembolso).
- Reembolso hasta 14 días hábiles mediante el método de pago original.
Excepciones
- Piezas de reparación con marcas de montaje o plásticos/precintos retirados.
- Componentes electrónicos que hayan sido soldados.
- Higiene personal: auriculares (in-ear) con caja abierta.
- Hardware/software precintado: consolas o juegos con precintos rotos.