Entregas y Devoluciones
Transparencia en todo el proceso. Descubra cómo calculamos los envíos, nuestros plazos de entrega y cómo funciona nuestra política de devoluciones en virtud del DL n.º 24/2014.
1. Condiciones de Envío
Portugal Continental
España (Península)
El cálculo final considera peso real, peso volumétrico y dimensiones.
Portugal y España en pedidos superiores a 100 € (sin IVA) y hasta 3 kg. Si el peso supera los 3 kg, solo se cobra el valor del excedente — calculado automáticamente en el carrito.
Envíos internacionales por correo postal (CTT)
Los envíos postales internacionales no incluyen seguro de transporte. En caso de pérdida o daño, la responsabilidad de la mercancía es del cliente. Para envíos con cobertura de seguro, selecciona el método GLS o Correos Express en el checkout.
Envío en el mismo día
Confirma el pago antes de estas horas para que tu pedido salga hoy.
Los pedidos confirmados después de estas horas pasarán al siguiente día hábil.
El proceso
Compra y pago
Inmediato
Procesamiento
Automático
Transporte
1–2 días hábiles
Entrega
En mano
Stock en tiempo real
Nuestro inventario se revisa y actualiza de forma continua. En situaciones muy puntuales — artículo con anomalía detectada en inspección o que no supera las pruebas de calidad — el envío puede retrasarse hasta 3 días hábiles, informando al cliente de inmediato por correo electrónico.
Envío devuelto por el transportista
En caso de que un pedido sea devuelto a origen por ausencia del destinatario o rechazo de la entrega, el cliente será responsable de los gastos de un nuevo envío. Si opta por no recibirlo nuevamente, el importe del transporte original se deducirá del reembolso, efectuado por el mismo método de pago.
2. Política de Devoluciones
Compras online
En virtud del DL n.º 24/2014, te beneficias del Derecho de Desistimiento de 14 días naturales tras la recepción del pedido. Puedes devolver el artículo sin justificación, asumiendo los gastos de transporte de la devolución.
Compras en tienda física
Para compras presenciales, la ley portuguesa no contempla el derecho de libre resolución. Aceptamos devoluciones en tienda solo en casos de defecto o disconformidad comprobada del producto.
Garantía legal — 3 años
Todos los productos vendidos por Microwire gozan de 3 años de garantía legal de conformidad, según el DL n.º 84/2021. En caso de defecto, tienes derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Cómo iniciar una devolución
Tres pasos. En promedio, 5 minutos.
Inicia la solicitud
Si tienes cuenta, accede al panel y haz clic en "Devolver Artículo". Como invitado, completa el formulario online. Recibirás las instrucciones y el Número de RMA por correo electrónico.
Acondiciona el artículo
Coloca el producto en su caja original con todos los accesorios, y luego dentro de una caja de transporte externa. No pegues etiquetas directamente en el embalaje del producto.
Identifica y envía
Escribe de forma visible en la caja externa: RMA Nº [Tu Número]. Envíalo a la dirección indicada a continuación.
3070-743 Praia de Mira, Portugal
Aceptamos
- Producto sin marcas de uso, arañazos ni daños.
- Caja original intacta con plásticos, manuales y regalos asociados.
- Devolución realizada por el cliente (no aceptamos envíos contra reembolso).
- Reembolso emitido tras recepción y evaluación del artículo, hasta en 14 días hábiles, por el mismo método de pago.
Excepciones
- Piezas de reparación con marcas de montaje o protectores/sellos retirados.
- Componentes electrónicos que hayan sido soldados.
- Higiene personal: auriculares (in-ear) con la caja abierta.
- Hardware/software precintado: consolas o juegos con sellos rotos.