Términos y Condiciones
Al validar un pedido en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono, declara que ha leído y acepta íntegramente estas Condiciones Generales de Venta. Estos términos han sido redactados de forma clara para garantizar una total transparencia entre Micro Wire y sus clientes.
1. Aceptación e Identidad
La Empresa
Los sitios web microwire.pt, microwire.eu, microwire.es y microwire.fr son propiedad exclusiva de:
Avenida Manuel Milheirão Nr 148
3070-743 Praia de Mira, Portugal
NIF: 516 154 940
Términos y Propiedad Intelectual
- Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
- Los términos propuestos por el cliente en las órdenes de compra no son válidos sin un acuerdo expreso por escrito.
- Propiedad Intelectual: Garantizamos el uso de los derechos de terceros (marcas, logotipos) únicamente con la debida autorización de los titulares.
2. Cómo Realizar Pedidos
Canales Disponibles
- Sitio Web: Tiendas online (.pt, .eu, .es, .fr).
- Email: [email protected].
- Teléfono: +351 231 471 305 (obligatorio facilitar email para la validación de la Nota de Pedido).
- Tienda Física: Durante el horario de apertura.
Validez y Límites
Verificación de Edad: El tratamiento de los datos de menores solo es lícito para mayores de 13 años. De lo contrario, se requiere autorización de los padres/tutores.
Plazo de Pago: Los pedidos quedan a la espera de pago durante 5 días hábiles. Sin contacto ni pago transcurrido este plazo, el pedido se anula automáticamente.
Límites de Cantidad: Micro Wire se reserva el derecho de limitar la cantidad de compra de cualquier producto por cliente (medida anti-scalping).
3. Precios
- Validez: Los precios válidos son los publicados en el sitio web, en Euros (€), con IVA incluido. (Los precios en publicaciones antiguas de redes sociales no son vinculantes).
- Presupuestos: Las propuestas comerciales tienen una validez de 7 días (salvo rotura de stock).
Aviso: Errores de Sistema
En caso de error informático o tipográfico que resulte en un precio manifiestamente irrisorio/erróneo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y devolver el importe abonado.
4. Pagos
Online (Sitio Web)
Ref. Multibanco • MBWay • Revolut Pay / Apple Pay / Google Pay • Tarjeta (Débito/Crédito) • Klarna (>150€) • Transferencia Bancaria.
Tienda Física
Efectivo (dentro de los límites legales) • Multibanco • MBWay • Transferencia (con comprobante).
5. Transporte, Stock y Conformidad
6. Disponibilidad de Stock
- Roturas: En caso de rotura tras la compra, sugeriremos una alternativa o devolveremos el importe.
- Bajo Pedido: Plazos de entrega de 4 a 10 días hábiles.
- Montajes: Los equipos que requieran montaje técnico (ej. Desktops) tienen plazos superiores.
7. No Conformidad
Si recibe un producto incorrecto o incompleto:
- Repórtelo en 15 días.
- Conserve el embalaje original, accesorios y el producto sin marcas de uso para poder realizar el cambio.
Recepción y Daños
Envíos mediante GLS, Correos Express o CTT (1 a 3 días hábiles).
- Rechace la entrega si la caja presenta daños visibles.
- Los daños ocultos deben reportarse en un máximo de 24 horas. Las reclamaciones tardías son rechazadas por la aseguradora.
8. Garantía Legal y RMA
Todos los artículos nuevos vendidos a consumidores finales se benefician de 3 Años de Garantía (DL n.º 84/2021). Para uso profesional (B2B), la garantía es de 6 meses.
Proceso y DOA
- DOA (Avería de Origen): Los defectos en los primeros 15 días tienen prioridad. Si no se puede reparar en 5 días, lo sustituimos (sujeto a stock).
- RMA: Solicitudes abiertas en el Área de Cliente. Disponemos de un plazo legal de 30 días para reparación/sustitución.
Exclusiones de Garantía
La garantía queda anulada automáticamente si hay:
- Daños físicos (pantallas rotas, pines doblados, quemaduras).
- Rotura de precintos o números de serie.
- Uso indebido, mala instalación o VMODS.
Pérdida de Datos: Micro Wire no se hace responsable de la pérdida de datos. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar copias de seguridad antes de entregar cualquier equipo.
9. Eco-Retoma (RAEE)
De conformidad con el Art. 13 del DL 102-D/2020, Micro Wire protege el medio ambiente y asegura:
- Recogida Gratuita: De residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).
- Régimen Uno por Uno: Recepción del residuo al comprar un nuevo equipo equivalente y que desempeñe las mismas funciones.