Términos y Condiciones
Al validar un pedido en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono, declara que ha leído y acepta íntegramente estas Condiciones Generales de Venta. Estos términos han sido redactados de forma clara para garantizar la total transparencia entre Micro Wire y sus clientes.
1. Aceptación e Identidad
La Empresa
Los sitios microwire.pt, microwire.eu, microwire.es y microwire.fr son propiedad exclusiva de:
Avenida Manuel Milheirão Nr 148
3070-743 Praia de Mira
NIPC: 516 154 940
Términos y Propiedad Intelectual
- Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
- Las condiciones propuestas por el cliente en las órdenes de compra no son válidas sin nuestro acuerdo expreso por escrito.
- Propiedad Intelectual: Garantizamos el uso de derechos de terceros (marcas, logotipos) solo con la debida autorización de sus titulares.
2. Cómo Realizar Pedidos
Canales Disponibles
- Sitio Web: Tiendas online (.pt, .eu, .es, .fr).
- Correo electrónico: geral@microwire.pt.
- Teléfono: 231 471 305.
- Tienda Física: Durante el horario de apertura.
Validez y Límites
Confirmación de Pedido: Los pedidos realizados por correo electrónico o por teléfono solo son válidos tras la confirmación del pago. Un pedido verbal o por correo electrónico no constituye una reserva de stock ni una obligación de suministro hasta que se haya recibido el pago.
Verificación de Edad: El tratamiento de datos de menores solo es lícito para mayores de 13 años. De lo contrario, se requiere la autorización de los padres/tutores.
Plazo de Pago: Los pedidos están pendientes de pago durante 5 días hábiles. Sin pago tras este plazo, el pedido se cancela automáticamente.
Límites de Cantidad: Micro Wire se reserva el derecho de limitar la cantidad de compra de cualquier producto por cliente (medida anti-scalping).
3. Precios
- Validez: Los precios válidos son los publicados en el sitio, en Euros (€), con IVA incluido. (Los precios en redes sociales antiguas no son vinculantes).
- Presupuestos: Las propuestas comerciales tienen una validez de 7 días. Tras su caducidad, el precio aplicable es el vigente en el sitio en el momento del pedido.
Aviso: Errores de Sistema
En caso de error informático o tipográfico que resulte en un precio manifiestamente irrisorio/erróneo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
4. Pagos
Online (Sitio Web)
Ref. Multibanco • MBWay • Revolut Pay / Apple Pay / Google Pay • Tarjeta (Débito/Crédito) • Klarna (>150€) • Transferencia Bancaria.
Tienda Física
Efectivo (dentro de los límites legales) • Multibanco • MBWay • Transferencia (con comprobante).
5. Transporte, Stock y Conformidad
Disponibilidad de Stock
- Rupturas: En caso de ruptura tras la compra, sugerimos una alternativa o la devolución del importe.
- Bajo Pedido: Plazos de entrega entre 4 y 10 días hábiles.
- Montajes: Los equipos que requieren montaje técnico (ej. Desktops) tienen plazos superiores.
No Conformidad
Si recibe un producto incorrecto o incompleto:
- Repórtelo en 15 días.
- Mantenga el embalaje original, los accesorios y el producto sin signos de uso para que podamos realizar el cambio.
Recepción y Daños
Envíos realizados a través de GLS, Correos Express o CTT.
- Rechace la entrega si la caja presenta daños visibles.
- Los daños ocultos deben informarse en un máximo de 24 horas. Las reclamaciones tardías son rechazadas por el seguro.
Envíos internacionales por correo postal (CTT)
Los envíos postales internacionales no incluyen seguro de transporte. En caso de extravío o daño, la responsabilidad de la mercancía recae en el cliente. Para envíos con cobertura de seguro, selecciona el método GLS o Correos Express en el checkout.
6. Garantía Legal y RMA
Todos los artículos nuevos vendidos a consumidores finales se benefician de 3 años de garantía en virtud del DL n.º 84/2021.
Garantía para uso profesional (B2B)
Equipos y accesorios adquiridos para su uso en un contexto profesional.
Pantallas, chasis, conectores y demás piezas destinadas a reparación.
Baterías de repuesto destinadas a la reparación de equipos.
La garantía B2B se aplica a compras realizadas con CIF de empresa o en régimen de revendedor. En caso de duda, el marco se determina en el momento de la facturación.
Proceso y DOA
- DOA (Avería de origen): Los defectos en los primeros 15 días tienen prioridad. Si no se puede reparar en 5 días, lo sustituimos (sujeto a stock).
- RMA: Solicitudes abiertas en el Área de Cliente. Disponemos de 30 días legales para reparación/sustitución.
Exclusiones de Garantía
Garantía rechazada automáticamente en caso de:
- Daños físicos (pantallas rotas, pines doblados, quemaduras).
- Violación de sellos o números de serie.
- Uso indebido, mala instalación o VMODS.
Baterías — Alcance de la Garantía
La garantía aplicable a las baterías — ya sea para consumidor final (B2C) o para uso profesional (B2B) — cubre exclusivamente defectos de fabricación, y no abarca la degradación natural derivada del uso normal. En virtud del régimen de desgaste normal previsto en el DL n.º 84/2021, quedan excluidas de la cobertura de la garantía las siguientes situaciones:
La pérdida de capacidad de hasta un 20% del valor nominal (es decir, el mantenimiento de ≥ 80% de la capacidad original) se considera desgaste normal y no constituye un defecto.
Daños resultantes de una instalación incorrecta, incluyendo conexiones invertidas, fuerza excesiva o procedimientos inadecuados.
Sobrecarga, descarga profunda, exposición a temperaturas extremas o uso de cargadores no certificados.
Pérdida de Datos: Micro Wire no se responsabiliza de la pérdida de datos. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar copias de seguridad antes de entregar cualquier equipo.
7. Fuerza Mayor
Micro Wire no podrá considerarse responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación contractual cuando sea resultado de circunstancias fuera de su control razonable, en particular:
Terremotos, inundaciones, incendios u otras calamidades.
Incluyendo paros de transportistas u operadores postales.
Restricciones legales, embargos, estados de emergencia o epidemias.
Retrasos, pérdidas o interrupciones operativas fuera de nuestro control.
Interrupciones de energía, telecomunicaciones o sistemas de pago.
Escasez mundial de componentes o fallos en la cadena de suministro.
8. Eco-Retorno (RAEE)
De conformidad con el Art. 13 del DL 102-D/2020, Micro Wire protege el medio ambiente y garantiza:
- Recogida Gratuita: De residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).
- Régimen Uno por Uno: Recepción del residuo al comprar un equipo nuevo equivalente y que desempeñe las mismas funciones.